Conditions de vente — Boutique OMRAWIZZ
Les présentes conditions concernent les achats réalisés dans la Boutique OMRAWIZZ. Elles sont distinctes des prestations de conciergerie et d'accompagnement Omra, qui font l'objet d'un devis spécifique.
1. Produits proposés
La Boutique OMRAWIZZ peut proposer des contenus numériques, notamment des guides PDF, des produits physiques liés à la préparation de l'Omra et, selon disponibilité, des services ou produits numériques complémentaires tels que des eSIM. Les caractéristiques essentielles, le prix et les modalités propres à chaque offre sont présentés avant la commande.
2. OMRAWIZZ n'est pas une agence de voyage
Les achats réalisés dans la Boutique ne constituent pas un forfait touristique. OMRAWIZZ ne vend pas, dans cette Boutique, de vol, d'hôtel, de transport de voyage ou de prestation de voyage fournie par un tiers. Pour ces prestations, le voyageur choisit, réserve, contracte et paie directement le prestataire concerné.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, en euros. Les taxes et les éventuels frais de livraison sont appliqués ou affichés selon la configuration de la Boutique et la réglementation applicable. Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.
4. Commande et paiement
Une commande est prise en compte après validation du paiement et confirmation par la plateforme ou le prestataire de paiement concerné. Les données complètes de carte bancaire ne doivent jamais être envoyées à OMRAWIZZ par WhatsApp, e-mail ou formulaire libre. Pour un achat en ligne, seul le checkout sécurisé affiché au moment du paiement doit être utilisé.
5. Produits numériques
Les contenus numériques sont fournis sans support matériel. Les modalités d'accès ou de téléchargement sont indiquées sur la fiche produit, dans la confirmation de commande ou dans les communications de livraison associées. En cas de difficulté d'accès, le client peut contacter OMRAWIZZ avec son numéro de commande.
6. Produits physiques et livraison
Pour les produits physiques, les destinations proposées, les frais applicables et, lorsqu'il est déterminé, le délai annoncé sont communiqués avant la validation de la commande ou dans sa confirmation. Le client doit fournir des informations de livraison exactes.
7. Rétractation, retours et remboursements
Les règles applicables au droit de rétractation, aux retours de produits physiques et aux contenus numériques sont détaillées sur la page « Retours, rétractation & livraison ». Les présentes conditions n'ont pas pour effet de réduire les droits impératifs du consommateur.
8. Garanties légales
Les garanties légales applicables aux biens et contenus numériques restent dues dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit incorrect, endommagé, défectueux ou de contenu numérique ne fonctionnant pas comme prévu, le client est invité à contacter OMRAWIZZ avec les informations utiles à la vérification de sa commande.
9. Responsabilité et services tiers
OMRAWIZZ répond de ses propres ventes et obligations dans les conditions prévues par la loi. Lorsqu'un service dépend techniquement d'un prestataire tiers, les caractéristiques liées à ce prestataire, telles que couverture, disponibilité ou compatibilité, sont précisées lorsque nécessaire sans exclure les responsabilités légales d'OMRAWIZZ pour sa propre vente.
10. Données personnelles
Les traitements de données liés aux commandes, au paiement et au service client sont décrits dans la Politique de confidentialité OMRAWIZZ.
11. Réclamations et droit applicable
Pour toute question ou réclamation relative à une commande : omrawizz56@gmail.com. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les voies de recours et dispositifs de médiation applicables restent réservés.